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订单

如何接单、指派司机、发送跟踪链接,以及状态是什么意思。

订单是从接单到顾客门口的票据。票据从店铺经 Partner API 进来,或你手打。这一班的目标:收件人手里一份活的跟踪链接

状态

状态往前走。无法撤销一次送达。

屏幕上正在发生
等待接受厨房还没说好。
已接受公司承诺了。
准备中烤箱、捆扎、打包。
在途司机在动。顾客能看到 ETA 时间窗
已送达结束。跟踪页作为完成打开,不是错误。
已拒绝终态。只从接受队列 — 不是从「在途」。

拒绝不是「撤销送达」。厨房可以拒绝还没开始的票据。谁也不能作废已经送到的配送。

flowchart TD
  intake["店铺、面板或 API"] --> mode{"公司接受模式"}
  mode -->|"立即"| accepted["已接受"]
  mode -->|"排队"| pending["等待接受"]
  pending -->|"厨房:好"| accepted
  pending -->|"厨房:不"| rejected["已拒绝"]
  accepted --> preparing["准备中"]
  preparing --> way["在途"]
  way --> delivered["已送达"]

接受

公司的接受模式(在配送设置)决定新票据是立刻已接受,还是在队列里等。队列有两个动词:接受拒绝。卡片上的「下一步」不会替你接受。

在状态变成在途之前指派司机。厨房里的订单地图上没有车。

跟踪链接

订单卡片上有带复制按钮的公开地址。生产环境:your-id.delieta.pl/o/…。按你平时写信的方式贴给顾客。知道链接的人看见那一单 — 不用登录、不用装应用。

这不是司机电话上的 drv_… 钥匙。两个地址,两个世界:司机 GPS跟踪链接。主机与自定义域名:跟踪域名。食客看见什么:跟踪页