帮助

帮助是在面板内联系 Delieta 支持团队的地方。当地图显示错误、店铺出故障或付款不成功时，请在这里留言。我们会在同一会话中回复。

“帮助”位于面板菜单底部，在设置下方。它不取决于套餐或模块：每家公司都能看到。

如何提交请求

在帮助页面点击新请求并填写表单：

• 主题——一句话，最多 120 个字符；
• 类别——地图与追踪、店铺、付款或其他；
• 消息——发生了什么、何时、涉及哪位司机或哪个订单；最多 4000 个字符。

开启请求按钮会发送这个会话。你描述得越准确——哪个订单、哪位司机、几点——我们就越快找到原因。

请求列表

列表显示你公司的所有会话，最近活跃的在前：主题、类别、状态和最新消息。请求的状态为开放或已关闭。会话只有你的公司能看到。

会话

点击主题会打开会话：消息从最早的开始，每条都带有作者（公司或 Delieta）和日期。消息下方有回复输入框和发送按钮。

• 支持团队的回复会出现在会话中。打开会话或刷新页面即可看到。
• 已关闭的会话是只读的：“该请求已关闭”。如果问题再次出现，请提交新请求。

帮助与文档

面板中许多设置旁有一个 ? 按钮，会带你到本文档中的对应位置。页脚中“帮助”旁边的文档链接会从头打开文档。当你问“这是怎么工作的”时，先看文档；当某些功能不工作时，使用帮助。