Bestellungen

Wie man ein Ticket annimmt, einen Fahrer zuweist, den Tracking-Link schickt und was die Status bedeuten.

Bestellungen sind Tickets von der Annahme bis zur Tür des Kunden. Ein Ticket kommt aus dem Shop über die Partner-API oder du tippst es von Hand. Ziel der Schicht: ein lebendiger Tracking-Link in der Hand des Empfängers.

Status

Der Status geht vorwärts. Eine Lieferung lässt sich nicht rückgängig machen.

Auf dem Bildschirm	Was passiert
Wartet auf Annahme	Die Küche hat noch nicht ja gesagt.
Angenommen	Die Firma hat sich verpflichtet.
Zubereitung	Ofen, Binden, Packen.
Unterwegs	Der Fahrer fährt. Der Kunde kann das ETA-Fenster sehen.
Geliefert	Fertig. Die Tracking-Seite öffnet sich als abgeschlossen, nicht als Fehler.
Abgelehnt	Terminal. Nur aus der Annahmewarteschlange — nicht aus „unterwegs“.

Ablehnen ist kein „Entliefern“. Die Küche kann ein Ticket ablehnen, das sie nicht begonnen hat.

flowchart TD
  intake["Shop, Panel oder API"] --> mode{"Annahmemodus der Firma"}
  mode -->|"sofort"| accepted["Angenommen"]
  mode -->|"Warteschlange"| pending["Wartet auf Annahme"]
  pending -->|"Küche: ja"| accepted
  pending -->|"Küche: nein"| rejected["Abgelehnt"]
  accepted --> preparing["Zubereitung"]
  preparing --> way["Unterwegs"]
  way --> delivered["Geliefert"]

Annehmen

Der Annahmemodus der Firma (in den Liefer-Einstellungen) entscheidet, ob ein neues Ticket sofort angenommen startet oder in der Warteschlange wartet. Die Warteschlange hat zwei Verben: annehmen und ablehnen.

Weise einen Fahrer zu, bevor der Status unterwegs geht. Eine Bestellung in der Küche hat kein Auto auf der Karte.

Tracking-Link

Auf der Bestellkarte gibt es eine öffentliche Adresse mit Kopierknopf. In Produktion: deine-id.delieta.pl/o/…. Klebe sie dem Kunden. Wer den Link kennt, sieht diese eine Lieferung — ohne Anmeldung, ohne App.

Das ist nicht der drv_…-Schlüssel vom Fahrertelefon. Zwei Adressen, zwei Welten: Fahrer-GPS vs Tracking-Link. Host und eigene Domain: Tracking-Domain. Was der Gast sieht: Tracking-Seite.