Rezerwacje
Rezerwacje stolików — widok dnia, plan sali, zasady rezerwowania online i co dzieje się z rezerwacją od prośby do zakończenia.
Rezerwacje to dodatek dla lokalu z salą: goście rezerwują stolik ze strony sklepu albo dzwonią, a Ty widzisz cały dzień na jednej osi czasu.
Kiedy to jest dostępne
Moduł Rezerwacje działa tylko wtedy, gdy:
- Twój plan go obejmuje (uprawnienie rezerwacji w Ustawienia → Abonament) albo dostałeś go od obsługi Delieta,
- masz go włączonego w Ustawienia → Moduły,
- masz włączony Sklep — dodatki działają tylko razem z nim.
Wyłączony moduł nie jest ukryty: każda z trzech zakładek pokazuje komunikat „Rezerwacje są wyłączone" i przycisk Przejdź do modułów. Zasady planów i modułów opisuje Moduły i abonament.
W menu panelu moduł jest w grupie Dodatki. Ma trzy zakładki: Dzień, Sala i Ustawienia.
Dzień
Zakładka Dzień to oś czasu stolików na wybrany dzień i lista rezerwacji pod nią.
- Dni przełączasz strzałkami, przyciskiem Dziś albo wyborem daty.
- Strona odświeża się sama co 10 sekund, więc nowa rezerwacja z internetu pojawia się bez klikania.
- Przycisk Włącz dźwięk włącza sygnał przy nowych rezerwacjach. Ustawienie dotyczy tej przeglądarki.
- Oś czasu potrzebuje stolików. Dopóki ich nie ma, zobaczysz podpowiedź „Dodaj stoliki w zakładce Sala".
Przycisk Nowa rezerwacja zapisuje rezerwację przez telefon albo gościa „z ulicy". Podajesz dzień, godzinę, liczbę osób, imię i nazwisko, telefon, a opcjonalnie e-mail i uwagi. Stolik możesz wybrać sam albo zostawić „Dobierz automatycznie".
Ręczna rezerwacja nie jest ograniczona godzinami otwarcia, wyprzedzeniem ani limitem grupy online. Liczy się tylko to, czy wybrany stolik mieści grupę i jest wolny w tym terminie.
Statusy rezerwacji
| Status | Znaczy | Co możesz zrobić |
|---|---|---|
| Do potwierdzenia | Gość poprosił online, czeka na Ciebie | Potwierdź albo Odrzuć |
| Potwierdzona | Termin jest potwierdzony | Usadź, Anuluj albo Nie przyszli |
| Przy stoliku | Goście siedzą | Zakończ |
| Zakończona | Po wizycie | nic — status jest końcowy |
| Anulowana | Odrzucona albo odwołana | nic — status jest końcowy |
| Nie przyszli | Gość się nie pojawił | nic — status jest końcowy |
Skąd rezerwacja trafia do którego statusu:
- Online (ze strony sklepu) — „Do potwierdzenia", chyba że włączysz Potwierdzaj automatycznie. Wtedy od razu „Potwierdzona".
- Telefon i Z ulicy (wpisane w panelu) — zawsze od razu „Potwierdzona".
- System partnera — rezerwacja zapisana z Twojego własnego systemu przez Partner API; też od razu „Potwierdzona".
Każda rezerwacja ma krótki numer, który widzi gość.
Plan sali
Zakładka Sala to plan lokalu. Goście rezerwują konkretne miejsca, więc plan musi odpowiadać temu, co stoi na sali.
- Dodaj stolik stawia stolik na planie. Przeciągasz go myszą albo zaznaczasz i przesuwasz strzałkami.
- Dla stolika ustawiasz: numer, strefę, najmniej i najwięcej osób, rozmiar, kształt (prostokątny albo okrągły) i obrót.
- Przełącznik Można rezerwować online wyłącza stolik dla gości — wtedy przydzielasz go tylko Ty, w panelu.
- Strefy to części lokalu, np. sala główna, ogródek, antresola. Strefy, w której stoją stoliki, nie usuniesz — najpierw przenieś stoliki.
- Zmiany zapisujesz przyciskiem Zapisz zmiany.
- Stolika z nadchodzącymi rezerwacjami nie usuwaj bez przeniesienia albo anulowania tych rezerwacji.
Jeśli sklep ma kilka języków, nazwy stref tłumaczysz w zakładce Sala albo w Tłumaczeniach.
Zasady rezerwowania online
Zakładka Ustawienia to zasady, według których goście rezerwują online. Bez zapisanych ustawień obowiązują wartości domyślne:
| Ustawienie | Domyślnie | Co robi |
|---|---|---|
| Odstęp między godzinami | 15 minut | Co ile minut gość widzi wolne godziny |
| Czas rezerwacji | 120 minut (2 godziny) | Na jak długo blokujemy stolik |
| Najwcześniej przed wizytą | 60 minut | Jak późno przed wizytą gość jeszcze zarezerwuje |
| Najdalej naprzód | 30 dni | Jak daleko w przyszłość można rezerwować |
| Maks. osób online | 8 | Większe grupy dzwonią do lokalu |
| Potwierdzaj automatycznie | wyłączone | Włączone — rezerwacje online od razu są potwierdzone |
Czas rezerwacji jest jeden dla całego lokalu: może mieć od 15 minut do 8 godzin.
Powiadomienia
W polu E-mail obsługi wpisz skrzynkę, na którą ma przyjść wiadomość o każdej nowej rezerwacji online. Rezerwacje wpisane w panelu nikogo nie powiadamiają. Gość dostaje wiadomość o potwierdzeniu, gdy jego rezerwacja jest potwierdzona automatycznie.
Pole Telefon obsługi (SMS) zapisuje się, ale SMS-y jeszcze nie wychodzą — czekamy na operatora SMS.
Godziny otwarcia i dni zamknięte
Wolne godziny dla gości wynikają z godzin otwarcia (opis) i z sekcji Dni zamknięte. Obie ustawisz w Ustawienia → Firma.
- Dzień oznaczony w godzinach otwarcia jako zamknięty nie ma wolnych godzin.
- Dzień wpisany w Dni zamknięte też nie. Ta sama lista zamyka dni dla zamówień ze sklepu.
- Bez ustawionych godzin otwarcia gość nie zobaczy żadnej wolnej godziny.
- Rezerwacja musi zmieścić się przed zamknięciem: godzina początku plus czas rezerwacji nie może przekroczyć godziny zamknięcia.
Jeden stolik, jedna rezerwacja
Delieta nie pozwoli zarezerwować tego samego stolika w nakładających się terminach. Zabezpieczenie jest w bazie danych, więc działa także wtedy, gdy dwie osoby klikają w tej samej sekundzie: wygrywa pierwsza, druga dostaje komunikat „Ten stolik jest już zajęty w tym terminie" albo „Ten termin jest już zajęty" i wybiera inną godzinę.
Zajęty stolik blokuje termin także wtedy, gdy rezerwację wpisuje obsługa w panelu.
Strona sklepu i API
Rezerwacje online przyjmuje strona sklepu. Sklep czyta plan sali i wolne terminy oraz zapisuje rezerwację przez Partner API. Gdy moduł jest wyłączony, API odpowiada 403 z kodem module_disabled.