Alerty

Co znaczy kolor w skrzynce, jak potwierdzić, odłożyć i zamknąć sprawę.

Skrzynka Alerty to rzeczy, które dzieją się teraz: spóźnienie, znikający GPS, bezczynność, niski akumulator, zgłoszenie kierowcy, kłopot z płatnością planu. Nie jest to dziennik historii i nie jest to poczta.

Plan bez uprawnienia do alertów nie pokazuje skrzynki jako wyłączonej atrapy — albo jest, albo jej nie ma.

Ważność

Kolor mówi, jak pilne. To nie jest status przeczytania. Pełne pojęcie: ważność alertu.

Pilne (czerwony): dzieje się teraz — kierowca zniknął z mapy albo sam zgłasza problem z telefonu.
Ryzyko (bursztyn): zaraz będzie za późno — dojazd minie obiecane okno ETA.
Operacyjne (szary): do ogarnięcia w tej zmianie — bezczynny kierowca, słaba bateria, kolejka bez przypisania.

Szary alert, który przeczytałeś, nadal jest operacyjny, dopóki ktoś go nie zamknie. Potwierdzenie nie zmienia koloru na zielony.

Potwierdź, drzemka, rozwiąż

Trzy czasowniki, trzy fakty. Każdy zapisuje kto i kiedy.

Czasownik	Co robi
Potwierdź	Widziałem. Sprawa żyje.
Drzemka	Nie pokazuj do godziny, którą ustawisz. Wraca sama, gdy czas minie.
Rozwiąż	Sprawa zamknięta. Nie wraca jako nieprzeczytana.

flowchart TD
  open["Sprawa zyje"] --> ack["Potwierdz: widzialem"]
  open --> snooze["Drzemka: schowaj do godziny"]
  open --> done["Rozwiaz: zamkniete"]
  ack --> open
  snooze -->|"czas minal"| open
  done --> closed["Nie wraca jako nieprzeczytana"]

Powtórzenia tego samego tematu (ten sam kierowca, to samo zniknięcie) składają się w jedną kartę — nie musisz gasić dwunastu dzwonków, żeby zgasić jeden problem.

Kierowca, który sam podnosi alarm z telefonu, ląduje tutaj, nie jako cichy status na pinezce mapy. Zobacz dyżur.