Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Delieta pod adresem delieta.pl. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców (pizzerie, kurierzy, serwis, floty), nie dla konsumentów zamawiających jedzenie.

Usługodawcą jest operator serwisu Delieta. Kontakt: hello@delieta.pl.

Odbiorca dostawy, który otwiera publiczny link /o/…, nie zawiera z Delietą umowy o świadczenie usług — widzi status dostawy swojej firmy.

Definicje

• Serwis — aplikacja Delieta, w tym panel /app, publiczne śledzenie /o/…, dokumentacja /docs.
• Klient — firma (najemca), która zakłada konto i opłaca subskrypcję.
• Użytkownik — osoba z kontem w serwisie, członek firmy.
• Odbiorca — klient Klienta, osoba oczekująca na dostawę.
• Plan — Starter, Growth albo Pro, według katalogu Stripe.

Zawarcie umowy

Umowa o korzystanie z serwisu powstaje, gdy Klient zakłada konto, tworzy firmę w onboardingu i zawiera subskrypcję przez Stripe Checkout (albo korzysta z okresu próbnego, jeśli jest dostępny).

Założenie konta wymaga akceptacji tego regulaminu oraz Polityki prywatności i Regulaminu płatności.

Zakres usługi

Delieta pokazuje czas dostawy i pozycję kierowcy na żywo, prowadzi listę zamówień, kierowców i pojazdów, liczy ETA i wystawia publiczny link śledzenia. Partner API (/api/v1) przyjmuje zamówienia z witryny Klienta, gdy Klient ma klucz.

Delieta nie jest przewoźnikiem, nie zatrudnia kierowców Klienta i nie sprzedaje jedzenia. Nie jest pośrednikiem płatności między odbiorcą a restauracją.

Dostępność zależy od łączności, map (Google Maps / Mapbox) i tego, czy urządzenie kierowcy nadaje GPS. ETA to oszacowanie, nie gwarantowana godzina.

Konto i firma

Klient odpowiada za prawdziwość danych firmy i za to, kto dostaje zaproszenie do zespołu. W tej wersji serwisu każdy członek firmy ma pełny dostęp operacyjny — zaproszona rola jest tylko etykietą.

Klient odpowiada za klucze GPS (drv_…) i klucze API. Kto zna klucz śledzenia, może nadawać pozycję jako ten kierowca.

Zabrania się: łamania zabezpieczeń, skanowania cudzych linków /o/… i /api/track/…, podszywania się pod cudzą firmę, wgrywania bezprawnych treści.

Okres próbny

Domyślny okres próbny to 30 dni, raz na właściciela konta, o ile w ustawieniach serwisu próba jest włączona i właściciel nie wykorzystał jej wcześniej. Po końcu próby dostęp do /app wymaga subskrypcji w statusie active albo trialing.

Czas trwania, wypowiedzenie i dostęp

Subskrypcja jest miesięczna i odnawia się, dopóki Klient jej nie anuluje.

Anulowanie odbywa się w portalu klienta Stripe (z panelu rozliczeń). Gdy anulowanie jest ustawione na koniec okresu (cancelAtPeriodEnd), dostęp trwa do końca opłaconego okresu — tak pokazuje panel („Wygasa z końcem okresu”).

Do /app wpuszczamy firmy ze statusem active albo trialing oraz te w karencji albo w trybie tylko-do-odczytu po zaległości. Gdy Stripe ustawi past_due, przez siedem dni od początku nieopłaconego okresu (periodStart) panel działa jak dotychczas. Potem wszystko widać, ale zapis jest zablokowany — z komunikatem i linkiem do /app/settings/billing. Anulowanie z cancelAtPeriodEnd trzyma pełny dostęp do końca opłaconego okresu.

Po utracie dostępu dane firmy pozostają, dopóki ich nie usuniemy na wniosek albo w związku z zakończeniem współpracy. Samo wygaszenie subskrypcji nie jest natychmiastowym kasowaniem bazy.

Odpowiedzialność

Serwis dostarczamy z należytą starannością. Nie odpowiadamy za spóźnienie kierowcy, za decyzje Klienta wobec jego odbiorców ani za skutki ujawnienia klucza GPS albo linku śledzenia przez Klienta.

Odpowiedzialność usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do wysokości opłat subskrypcyjnych zapłaconych przez Klienta za okres, w którym wystąpiła szkoda, z wyłączeniem szkód wynikających z winy umyślnej.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu: hello@delieta.pl. Odpowiadamy w rozsądnym terminie, zwykle do 14 dni.

Spory rozpoznaje sąd właściwy według siedziby usługodawcy, a do czasu jej wskazania — sąd właściwy dla Warszawy, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych — Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zmiany regulaminu publikujemy pod tym samym adresem z nową datą u góry. Istotna zmiana, która wpływa na opłaty albo zakres, zostanie zakomunikowana na konto albo e-mail, o ile go mamy.